安心してご利用いただくために、ナスマモでは所定の条件を満たす場合に全額返金保証をご用意しています。
1. 保証内容
ライトプラン
退職できなかった場合、利用料金を全額返金します。
スタンダードプラン
退職および有給休暇の全日数消化を希望してお申し込みいただいたにもかかわらず、有給休暇を1日でも消化できなかった場合、利用料金を全額返金します。
※「有給休暇の全日数」とは、お申し込み時に利用者様から申告された残日数について、当社が確認できた日数を指します。
2. 返金保証の対象外
次のいずれかに該当する場合、返金保証は適用されません。
- 利用者様の都合により、サービスの利用を中止またはキャンセルした場合
- 利用者様ご自身が勤務先と直接連絡、交渉または合意を行い、その結果として退職または有給休暇の取得状況に影響が生じた場合
- 利用者様が有給休暇の全日数消化を希望していない場合
- お申し込み後、利用者様ご本人の意思により、有給休暇の全部または一部を取得せずに退職する方針へ変更した場合
- 当社から求めた連絡、事実確認、必要情報または書類の提出等にご協力いただけない場合
- 当社からの連絡に一定期間ご返信いただけず、サービスを継続できない場合
- 虚偽の申告、重要事項の未申告、または事実と異なる申告が判明した場合
- 利用者様の行為または判断によって、退職または有給休暇の取得が困難になった場合
- 既に退職日や有給休暇の取扱いについて勤務先と合意した後に申し込まれた場合
3. 返金方法
返金は、利用者様ご本人名義の指定銀行口座へ振り込みます。
4. 返金時期
当社が事実関係を確認し、返金保証の対象であると判断した日から14営業日以内に返金します。
5. 保証対象の判断
返金保証の適用可否は、利用者様および勤務先から確認できる情報、提出資料、連絡履歴その他の事情をもとに、当社が事実関係を確認したうえで判断します。
6. 保証の適用回数
返金保証は、一契約につき一回限り適用されます。
なお、返金額の上限は、利用者様が当社へ実際に支払った当該プランの利用料金です。利用料金を超える金銭、損害、慰謝料その他の費用を補償する制度ではありません。
7. 注意事項
本保証は、利用者様に安心してサービスをご利用いただくための制度です。不正な返金請求、虚偽申告、重要事項の未申告等が判明した場合は、返金保証の対象外となります。
8. プラン変更について
お申し込み完了後は、ライトプランからスタンダードプランへの変更、およびスタンダードプランからライトプランへの変更はできません。